Terma dan Syarat cili44 —
Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "Platform" merujuk kepada laman web cili44 yang boleh diakses melalui cili44.win dan semua subdomain, aplikasi mudah alih, serta perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform cili44.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan platform cili44.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar yang terdapat dalam akaun Ahli, tidak termasuk sebarang kredit bonus yang belum diselesaikan syarat pertaruhannya.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh platform kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran wang boleh diproses.
• "Rollover" merujuk kepada keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi oleh Ahli sebelum bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Sekiranya terdapat sebarang keraguan tentang tafsiran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini, keputusan pihak pengurusan cili44 adalah muktamad dan mengikat.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan platform cili44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu dan bukan badan korporat, perkongsian, atau entiti perniagaan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bermain untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan bagi pihak pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan pembekuan kesemua akaun berkaitan tanpa bayaran balik.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan lengkap. cili44 berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti ahli, termasuk salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti terkini.

3Akaun & Kata Laluan

Keselamatan akaun adalah tanggungjawab penuh Ahli. cili44 menggalakkan semua ahli untuk mengambil langkah-langkah berikut bagi melindungi akaun mereka:

• Gunakan kata laluan yang kuat mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

cili44 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran kepada akaun Ahli yang berpunca daripada kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Sekiranya Ahli terlupa kata laluan, proses penetapan semula kata laluan boleh dilakukan melalui fungsi "Lupa Kata Laluan" yang tersedia di halaman log masuk. Pasukan sokongan cili44 juga sedia membantu melalui live chat 24/7.

4Deposit & Pengeluaran

cili44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, dan dompet elektronik terpilih. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit melalui FPX dan DuitNow diproses hampir serta-merta.
• cili44 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk bermain di platform cili44.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50.
• Proses pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 15 minit selepas kelulusan.
• Semua pengeluaran tertakluk kepada proses semakan KYC.
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali mendapat kelulusan khas daripada pasukan kewangan cili44.
• cili44 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan.

5Bonus & Promosi

cili44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan secara umumnya tertakluk kepada peruntukan berikut:

• Bonus hanya sah untuk satu akaun, satu peranti, satu alamat IP, dan satu kaedah pembayaran bagi setiap individu.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana bonus atau kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• cili44 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang disyaki.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk penggunaan wang bonus atau mungkin menyumbang dengan kadar yang berbeza kepada keperluan rollover.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar buat pertama kali.

cili44 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang keputusan cili44 berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cili44 dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berlesen. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengujian bebas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, cili44 akan menyemak log permainan dan membuat penyelesaian yang adil berdasarkan keadaan terakhir yang direkodkan.
• cili44 berhak membatalkan pusingan permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal yang material.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau paparan yang tidak tepat adalah terbatal dan tidak akan dibayar.
• Untuk permainan kasino langsung, peraturan yang dipaparkan oleh penyedia di meja permainan adalah muktamad.

cili44 bekerjasama dengan pembekal permainan bertaraf dunia termasuk Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan Spadegaming untuk memastikan pengalaman bermain yang adil, lancar, dan menyeronokkan bagi semua ahli.

7Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cili44 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, pembatalan kemenangan, dan tindakan undang-undang:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi pepijat atau kelemahan dalam sistem platform.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus, atau melakukan pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform cili44 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, atau sebarang perisian pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau tindakan di platform.
• Akaun Palsu: Mendaftarkan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk mengganggu, menggodam, atau merosakkan infrastruktur platform cili44.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

cili44 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur Ahli melalui proses KYC.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cili44 melalui live chat. Sebarang baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, Ahli boleh memohon pengecualian diri sementara (30 hari, 90 hari, atau 180 hari) atau pengecualian diri kekal. Permohonan pengecualian diri kekal adalah tidak boleh ditarik balik.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, cili44 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau kecemasan teknikal di luar kawalan cili44.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran kepada akaun Ahli akibat kecuaian Ahli sendiri.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.

Liabiliti maksimum cili44 kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah wang tunai sebenar yang terdapat dalam akaun Ahli pada masa kejadian yang menyebabkan tuntutan tersebut.

10Privasi & Perlindungan Data

cili44 mengambil privasi Ahli dengan serius. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi Ahli dijalankan mengikut Dasar Privasi cili44 yang boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, cili44:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan pengendalian perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran Ahli.
• Menyimpan semua data menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan piawaian keselamatan industri terkini.
• Membenarkan Ahli untuk mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Dengan menggunakan platform cili44, anda bersetuju bahawa data anda mungkin diproses oleh rakan kongsi pembayaran dan pembekal perkhidmatan yang dipercayai bagi tujuan pemprosesan transaksi dan pengesahan identiti.

11Permainan Bertanggungjawab

cili44 percaya bahawa permainan harus menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan bebanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang disesuaikan dengan kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa untuk sesi bermain harian.
• Rehat Bermain: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri jangka panjang atau kekal sekiranya diperlukan.

Perjudian seharusnya tidak pernah dilihat sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Sekiranya anda merasakan perjudian telah menjadi masalah dalam kehidupan anda, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan dan alat kawalan yang tersedia, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

cili44 berhak mengubah, meminda, atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform. Ahli dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma terkini.

Penggunaan berterusan platform cili44 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya Ahli tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, mereka hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun mereka.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh cili44.